프리미엄 트윈 *빠른체크인/숙박*

방음이 잘안되요

편하게 잘 이용했습니다~

좋습니다아아

직원들 출장 보냈는데잘 쉬고 왔다고 하네요

방 냄새도 좋고 깨끗해요

신축인지 엄~~~~청 깨끗하고 다 쌔거같아요! 너무너무 쾌적하고 좋았어요! 이정도면 진짜 웬만한 호텔보다 좋은 정도!.. 체크인도 새벽 늦게했는데 친절하게 해주셨어요! 근데 금요일 체크인 토요일 체크아웃이면 금요일 숙박인건데, 이거를 토요일 숙박으로 착각?하신거같아요 그래서 금요일 체크인이라 야놀자에서는 토요일 체크아웃 13시였는데 저희보구 토요일 숙박이라 12시에 체크아웃하셔야된다고하셔서,, 저희는 금요일 숙박인건데 이거 개념을 조금 헷갈리신거같아요! 그래서 조식도 보면 토일 숙박인원은 조식을 안준다고 되어있는데 아마 금토 숙박인원 말하시는게 아닌가 싶은!,, 쨌든 너무 좋았어요~!

아주좋아요

친절도 청결도 만족합니다

참 할말이 많습니다.업체측의 실수로 예약한 방이 준비되어있지 않았습니다. 실수도 큰 실수이긴 한데 후속조치가 너무 엉망이었습니다.예약한 방을 청소해야하니 1시간 뒤에 오랍니다. 13시 체크인인데 기온이 30도가 넘어가는 16시 다 되가는 시간에 말이죠.안된다고 하니 다른 방을 예약해달랍니다. 그 방은 '직접 알아서' 취소하고 말이죠.항의하니 다른 방에 잠시 있다가 청소 끝난뒤 부른답니다.보상을 물으니 자꾸 얼버무리면서 일단 올라가랍니다. 화를 내니 좀 봐달라고, 사장님 알면 안된다고 합니다. 더이상 데이트가 망가지는게 싫어 포기하고 다른 방으로 갔습니다. 그 방은 예약한 방보다 좁고 저렴한 방이었습니다.옷을 갈아입지 못하고 기다리고 있는데 전화가 오더니 1시간이 아니라 2시간 기다려달라고 합니다. 이유를 물으니 저희가 예약한 방에 대실 손님이 있었고 나간줄 알았는데 다시 돌아왔답니다. 먹을거 사들고요.어처구니가 없었습니다. 그럼 예약한 방에 대실을 잡았고 심지어 그 대실 시간이 끝나지도 않았는데 청소하고 저희를 넣으려고 했던겁니까? 만약 대실 손님이 더 늦게 왔다면 저희랑 한 방에서 만났겠네요.다시 항의해봤지만 무작정 봐달라고 하네요. 땀을 많이 흘려서 얼른 씻고 편한 옷으로 쉬고 싶은데 2시간이나 기다릴순 없어 방 차액을 돌려받고 그냥 머물고 있는 방에 묵기로 했습니다.업체측은 각각 방의 절대적인 차액만 돌려줬을뿐, 아무런 손해를 보지 않으려고 합니다. 모든 피해는 손님이 고스란히 가져가네요. 그날 너무 피곤했고 연인에게도 미안했습니다.실수를 할수도 있죠. 하지만 실수나 사건이 발생하면 여기에 어떻게 대응을 하는지가 서비스의 중요한 지점이라고 생각합니다. 이곳의 대응은 매우 저급했습니다. 이번 실수가 단지 한 직원의 일탈이었다면, 사장님께선 이 글에 대해선 어떻게 대응을 하실지, 어떤 답글을 다실지 궁금하네요.(+ 직원분 사람이 오면 인사좀 하시고 혼자 있을때는 상관없지만 손님과 이야기할땐 마스크좀 쓰세요)

생각보다 좋았습니다