월풀, 사우나를 방에서 이용 가능하다고해서 예약1. 대구 여행 후 밤 늦게 입실, 사전 공지에는 없던 사우나 30분 이상 이용 시 정전될 수 있다 등 안내문 부착되어 있어 당황, 월풀 사용하고 사우나 30분 내 잠깐 이용 후 취침 계획2. 월풀 사용 중 정전 발생 비상 손전등 사용하여 숙소 카운터에 문의, 고치겠다 기다려달라.3. 숙소 올 수도 있다하여 폰 후레쉬와 손전등 이용하여 평상복 환복 후 대기4. 수리 후 관련 문제 해결 및 환불 등 협의하고자 시도하였으나 새벽인 관계로 아침에 다시 얘기하자 하심5. 이미 평상복 다 입고, 또 정전되지는 않을까 등 불안함으로 시설 이용 못하고, 일단 취침 후 퇴실하며 카운터에서 대화 시도6. 번호를 남겨주면 1시에 전화주겠다 하였으나 연락 x7. 밤에 다시 전화하니 바빠서 못했다. 내일 다시 전화 주겠다라는 응대를 받음8. 수요일 오후 책임자 전화와서 다음에 오면 잘해드리겠다라고 함9. 다음 여행 시 이미 갔던 대구로 다시 갈 확률 낮음, 이러한 상황이 발생한 숙소에 다시 갈 확률 매우 낮음 부분 환불이라도 해달라 요구(비율은 협상 필요)10. 책임자 왈 : 환불은 불가능하다, 왜 카운터랑만 얘기하고 자기한테 연락을 안했냐, 시간 지나서 안된다, 야놀자를 통해 예약해서 안된다. 등 책임 회피11. 월풀과 사우나를 이용하기위해 일부러 그 숙소의 그 방을 예약했으나 이용을 못하는 피해를 봤고, 그렇기에 전액이 아니라 부분환불이라도 해달라는건데 왜 안돼냐. 카운터에서 금방 연락준다하고 계속 미루는데 고객이 카운터말고 어떻게 사장님에게 연락을 하냐. 이틀이 지난것도 숙소 측에서 계속 미룬거 아니냐.라고 조목조목 따지자 그냥 안된다고만 반복, 피해를 입은건 난데 왜 배째라는 식으로 하시냐라고 하자 전화 끊어버림13. 너무 당황스러워 카운터에 다시 전화했으나 직원이라 해줄 수 있는게 없다며 죄송 반복14. 야놀자 문의했더니 해줄 수 있는게 없다 함야놀자, 숙소 모두 책임감 하나도 없음. 최악