디자이너스 스위트 B 를 예약했는데 프론트에서 받은 객실 키는 디자이너스 스위트 A 를 주셨더라구요
객실 들어가서 잘못 된 걸 알고 호텔로 전화를 했더니 착오가 있었다고 설명하시면서 보상으로 한 시간 늦게 체크아웃 할 수 있게 해주겠다고 하시더군요
저는 제가 예약한 방으로 다시 가고 싶었지만 이미 객실에는 사람이 있어서 불가능하다는 대답을 받았습니다
생일이어서 예약한 곳이었는데 상당히 아쉬웠습니다 야놀자 측의 실수인지 호텔 측의 실수인지 제가 원래 예약한 방과는 다른 방을 주고, 제 방에 다른 손님을 들이는 실수 말이죠 더 크게 항의 할 수 있었지만 좋은 날이고 같이 간 사람 때문에 참았습니다
이렇게 아쉬운 대응은 다시 호텔을 이용하고 싶지 않게 만드네요