차량방문이라 도보아닌걸로 예약했습니다.8시 입실이라 적혀있어 맞춰 도착했고 입실했는데 사진이 달라 카운터에 물어보니 도보 오신분께 먼저 방 드렸다고 저희가 입실한 방이 더 좋은 방이다 하시더라구요 좋은방 주셨다니 감사는 한데 저희는 사진을 보고 선택을 한건데 일단 먼저 말도 없이 예약한방을 저희보다 낮은가격주고 들어온 사람한테 준것도 기분나빴고 . 도보로 들어오면 6시입실도가능한데 8시에와서 그방 안내한건데 이러시길래 제가 8시입실이라고 적혀있어 맞춰왓는데 이러니까 도보로오면 6시입실 가능하다면서 말씀하시길래 그게 어디적혀있냐니까 다음주걸로 들어가서 저희가예약한 방입실정보들어가서 확인직접해봐라 하시길래 확인했는데 도보로 오면 6시에 입실가능내용은 도보에만 적혀있고 차량으로 방문예약한 방에는 8시로 입실적혀있었습니다. 이후 직원분 태도가 굳이 객실로 다시 전화해서는 맘에안들면 당일취소안되는데 해주겠다면서 나가라는 식으로 , 커플PC룸예약해서 PC룸줬는데 뭐가문제냐면서 전화와서 그러더라구요 . 그럴거면 커플PC룸 도보/차량으로 나눈이유가뭔가요? 방이다른거면 사진도 각각해놓으셔야죠 . 저희가원래 예약한방이 사진이 잘나와서 그런거고 저희 주신방이 더 넓다고 하시면서 다음에 또 오면 원래예약하신 방으로 드릴테니 그땐 자기가 좋은방준거 아시길바란다 이러시는데 정말 어이가 없더라구요 . 사과는 한마디도 없고 , 샤워기는 수압도 약하고 , 보일러도 추워서 올려달라고 요청했는데도 안올려준건지 추워서 벌벌떨면서 잤네요 . 침구류에도 검은색얼룩 뭍어있고 . 아침에 퇴실하면서 어제있었던 일들이랑 얘기하고 지배인분께 말씀드려 그분은 저희에게사과라도하셔야되는거아니냐니까 연락처 달라고 하셔서 드렸고 불친절하신직원분께 전화와서 말 짤라드시고 잘못한거 없다는식이시고 정말 너무 불친절하고 생각할수록 너무 기분나쁩니다 . 그 늦은시간에 환불해주겠다 이게 맞나요 ? 방도 별로 없는데 나가라는식이라니.어이가없어 통화도 녹음해놨네요 싸게예약한사람한테 금액높은방줫음
미안해하거나 친절하기라도해야죠.
