VIP룸

객실은 좋지만 응대가 좀 아쉬워요

생일이라 VIP 방으로 숙박+대실 이용했고 객실 컨디션 자체는 좋아서 재밌게 놀고 푹 쉬었습니다 청소도 깔끔하고 온수도 잘 나오고 티비 진짜 크더라고요 소리도 좋고요 다만 몇몇 부분에서 기분이 좀 별로였습니다입실하고 온풍 키고 온도도 조절해보고 10분 이상 기다렸음에도 따뜻한 바람이 나오질 않아 프론트에 전화 드렸는데 온도 높이면 된다고 하시더라고요? 그래서 해봤는데도 안된다고 하니까 다른 직원분께 말씀드리더니 이 날씨에 찬바람이 나올리가 없잖아요 이런식으로 말하시는건 좀..ㅎ 다른 직원분께 어떻게 물어보고 말하시든 그건 상관없지만 전화 중에 그게 고객한테 들리도록 말하시는건 아니죠 제가 이상한 사람처럼 된 기분이 들더라고요; 계속 찬바람 나오면 바로 연락 드린다고 했는데 그냥 20분 정도 기다리니 그때부터 약하게 나오더라고요그리고 새벽 2시쯤에 어플로 대실했다고 연락 드리니 그래서 왜 전화하신거냐 그렇게 물어보시면 저희가 할 말이 없지 않나요?.. 같은 방으로 같은 이름으로 예약했어도 혹시 아침에 퇴실 전화 올까봐 미리 말씀 드린건데 왜 전화했냐는 식으로 말씀하시면 민망하죠;마지막에 1시간 연장하고 추가요금 당연히 내는거 알고 있었어요 뒤에 나오는 남자친구가 낼거지만 잠깐 까먹었을수도 있는건데 ㅠㅠ 추가요금 주셔야죠라고 말투 세게 말씀하시면 진짜 당황스럽습니다 기분 불쾌해요 연장(추가)요금 결제해주셔야 한다거나 그냥 결제할거 있다고 좀 약하게 말씀해주시면 안되나요?? 기분 좋게 있다가 퇴실할 때 둘 다 기분 상했습니다 진짜.. 객실은 너무나 좋고 비즈니스나 부티크나 개인적으로 좋아하는 곳이지만 응대가 아쉬웠습니다