마음상하고 기분나쁩니다
팩트만 적겠습니다
랜덤객실 예약하였고, 남자친구가 먼저 도착해서 5층에 배정받았는데 패밀리디럭스(일명 도미토리 6인실)로 배정해줬습니다 커플로 온거라 큰침대있고 욕조있는 곳으로 업그레이드하려면 15,000원 더 달라고 해서 줬답니다 2-3분 후 제가 도착하고 내용 전해듣고 이건 아니다 싶어서 디럭스나 환불 해달라고 요청하니 디럭스는 방이 없고 환불은 안되니 야놀자로 문의하라고 합니다 방이 없다는데 어플켜보니 남은객실 3개로 떠있었습니다 랜덤객실 예약시스템을 악용한걸로 생각되더군요
야놀자측에 항의하니 계약조항상 조치는 어렵고 너무너무 죄송하다고 안내해주셔서 조금 풀렸습니다
결국 기분 잡치고 그냥 숙박했습니다 근데 15,000원 더 주고 vip객실이라고 하는데 시설관리가 잘 안되고 있었습니다 많이 헤진 발수건 , 벗겨진 욕실손잡이, 드라이기 헤드없음, 비품들이 전체적으로 낡고 헤져있었음, 밤에 추움, 유튜브 넷플릭스 등 OTT서비스 없음
부산역 바로 옆이라서 서비스가 좀 떨어진다고 감안해도 너무 불만족스럽습니다
예약하실분들 꼭 참고하시길 바랍니다
