2. 24. 이용 기준, 최악입니다. (용량 문제로 사진 일부 첨부)
1. 시설, 비품 하자
- 망가진 문고리 (외풍의 주 원인)
- 낡은 수건 (모든 수건이 그렇다는 답변)
- 욕실 누수 (방으로 물 흘러들어옴)
- 녹슨 커피포트
- 누렇게 변한 베개커버
2. 난방 문제 (중앙난방)
- 22:00경 호실 내부: 14°C
- 02:00경 호실 내부: 18°C
- 02:00경 보일러 설정 온도: 38°C
22:00 ~ 02:00경 4차례에 걸쳐 문의했으나,
난방은 정상작동 중이니 기다리라는 답변을 들었고,
방 교체 이후에도 20°C 이상 올라가지 않았습니다.
3. 태도 문제
앞선 2번 관련, 관리자와의 대화 내용입니다. 제 발화를 A, 관리자의 발화를 B로 표기하겠습니다.
A: 4시간동안 보일러가 38°C로 정상작동 중임에도 18°C라면, 보일러 고장이 아닌가요?
B: 나는 난방 전문가가 아니라 숙박업소 관리자에요. 저도 모르죠.
A: 본인이 관리자라면 숙박업소 내에서 발생한 관리 문제에 책임을 져야하는 것 아닌가요? 저는 여기서 그럼 추위 버텨가며 잠을 자야 합니까?
B: 나는 관리자이지, 책임자가 아니에요. 일단 올라가서 기다리세요. 따뜻해진다니까.
A: 그럼 책임자와 직접 연락할테니, 연락처를 알려주세요.
B: 그건 개인정보이니 알려줄 수 없어요.
A: 그럼 제게 번호를 주지 말고, 현 상황을 선생님께서 직접 전달해주세요.
B: 이 밤에 어떻게 전화를 합니까. 아무튼 나는 모르는 일이고, 내일 주간 교대자에게 말하세요.
A: 내일 주간 교대자 근무시간에 발생한 일이 아닌데, 그게 무슨 말입니까.
B: 아무튼 더 이상 나한테 묻지 마세요.
이상으로 대화는 끝이 났고, 약 30분 후 다른 방이 1개 있는데 거기로 옮길거냐고 묻기에, 그나마 덜 추운 방으로 옮겨 하루 자고 나왔습니다.
4. 결론
시설 노후, 난방 하자 등은 개인의 과실이 아니기에 이해할 수 있었습니다. 하지만, 이에 대한 대처 및 태도는 매우 불쾌했습니다.
